プライバシーポリシー
株式会社みらいペットケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、飼い主様、利用者様、取引先様、採用応募者様その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「お客様等」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社みらいペットケア
- 所在地：〒190-0012 東京都立川市曙町2丁目14-23 みらいペットケアビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 42-512-7843
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱います。取得する情報には、以下のようなものが含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の連絡先・識別情報
- ペットの情報（名前、種類、年齢、性別、健康状態、ワクチン接種歴、既往歴、食事・アレルギー情報、行動特性等）
- サービス利用履歴、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- 決済情報、請求情報、取引履歴
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報
なお、ペットの健康状態等に関する情報が、飼い主様等の個人情報と結び付いて管理される場合、当社はこれを個人情報として適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、本人確認のため
- ペットのケア、トリミング、預かり、相談、健康管理、関連サポートの実施のため
- お問い合わせ、相談、苦情、アフターサポートへの対応のため
- 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
- サービス品質の向上、満足度調査、分析、改善のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等の案内のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- その他、取得時に明示した利用目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、主として以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。
- お客様等の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、かつ、お客様等の権利利益を不当に侵害しない場合
また、要配慮個人情報に該当し得る情報を取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- システム保守・運用事業者
- 決済代行事業者
- 配送事業者
- 予約管理・顧客管理等のサービス提供事業者
- 会計・税務・法務等の専門家
この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者のサーバーに保存される、または当該事業者が個人情報を取り扱う場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要に応じて以下の事項を確認し、適切な措置を講じます。
- 移転先国における個人情報保護制度
- 移転先事業者が講ずる個人情報保護措置
- 本人同意の取得または法令上認められる適法な移転根拠
なお、具体的な移転先国や事業者については、必要に応じて当社までお問い合わせください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- サービス提供に関する情報：契約終了後、必要な管理期間を経過するまで
- 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ・相談記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間を経過した後に削除または適切に廃棄
- 法令遵守、紛争対応、権利保全のため必要な情報：目的達成に必要な期間
保存期間経過後、当社は、法令に従い、個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。
8. お客様等の権利
お客様等は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限る）
- 処理への異議申立て（法令上認められる範囲に限る）
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様等は、当社が個人情報の取扱いについて同意を求めた場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。
同意の撤回を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づくご請求については、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。内容を確認のうえ、適切かつ迅速に対応します。
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てをご検討いただくこともできます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理
- 通信および保存データの保護
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の対応体制の整備
- 定期的な点検・見直し
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社みらいペットケア
- 所在地：〒190-0012 東京都立川市曙町2丁目14-23 みらいペットケアビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 42-512-7843
お問い合わせの際は、内容に応じて本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年5月12日