株式会社みらいペットケア 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みらいペットケア（以下「当社」といいます。）が提供する各種ペット関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、予約、利用、または当社が別途定める方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 犬の一時預かり
• 猫の訪問ケア
• トリミング
• ペットシッター
• 老犬・老猫の生活サポート
• 散歩代行
• 食事・投薬の見守り

本サービスの具体的な内容、提供時間、利用条件、料金、対応可能なペットの種類・年齢・健康状態その他の事項は、当社が別途案内する内容に従うものとします。

当社は、ペットの安全確保、衛生管理、法令遵守その他必要と判断する場合、サービス内容の全部または一部を制限、変更、停止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用時に、ペットの種類、年齢、性別、健康状態、既往歴、ワクチン接種状況、寄生虫予防、攻撃性、アレルギー、投薬の有無その他当社が求める情報を、正確かつ最新の内容で申告すること。
• 感染症、けが、慢性疾患、発情、妊娠、出産直後、極端な高齢、攻撃性等、サービス提供に影響を及ぼす事情がある場合は、事前に当社へ申告すること。
• 法令上必要な鑑札、登録、予防接種証明、各種書類等の提示を求められた場合、これに応じること。
• ペットの首輪、リード、キャリー、食事、薬、タオル、トイレ用品その他必要物品を、当社の指示に従い準備すること。
• 利用者の故意または過失により当社、当社従業員、他の利用者、第三者または他のペットに損害を与えた場合、その責任を負うこと。
• 本サービスの利用に際し、当社の指示、注意事項、衛生管理ルール、送迎・受渡し方法等に従うこと。

利用者は、ペットの体調変化、行動異常、持病の悪化等が生じる可能性を理解し、必要に応じて獣医師の診療を受けさせるものとします。

当社は、利用者による虚偽申告、重要事項の不告知、危険行為、迷惑行為、料金不払いその他本規約違反がある場合、サービス提供を拒否または中止できるものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、案内ページ、個別契約その他の方法により提示するものとします。

利用者は、当社が指定する支払方法および支払期限に従い、料金を支払うものとします。支払に要する手数料は、法令または当社が別途定める場合を除き、利用者の負担とします。

追加料金が発生する場合には、以下を含みますが、これに限りません。

• 延長利用、時間外対応、緊急対応
• 特別な介助、介護、投薬補助、衛生処置
• 送迎、出張、遠方対応
• 利用者の申告不足または変更に起因する追加作業

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または今後の利用をお断りすることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、予約のキャンセルまたは変更を行う場合、当社が別途定める期限・方法に従って連絡するものとします。

キャンセル料は、予約日時、サービス内容、準備状況、出張の有無等を踏まえ、当社が別途定める基準に従い発生することがあります。

以下の場合、当社は返金を行わないことがあります。

• 利用者都合による当日キャンセルまたは無断キャンセル
• 利用者の申告不備、虚偽申告、必要書類未提出によりサービス提供ができない場合
• 利用者またはペットの事情により、当社が安全上の理由で提供を中止した場合

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合は、法令および個別契約に従い、未提供部分について返金または代替対応を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事項については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• ペットの既往症、体質、年齢、ストレス、環境変化等に起因する体調不良、けが、死亡その他の結果
• 利用者の虚偽申告、申告漏れ、指示不備に起因する損害
• 天災地変、交通事情、通信障害、停電、感染症拡大等の不可抗力による遅延、変更、中止
• 利用者の所有物の紛失、破損、汚損。ただし当社の故意または重過失による場合を除く

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、特別損害、逸失利益、間接損害については責任を負わないものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

利用者のペットが他の動物、人、施設、設備等に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に損害が生じた場合はこれを賠償するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、ロゴ、デザイン、資料、マニュアル、ウェブサイト、システム、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、二次利用してはなりません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者およびペットに関する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、緊急連絡、料金請求、品質向上、問い合わせ対応、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、必要な範囲で提供する場合

利用者は、当社がペットの安全管理のために、必要に応じて獣医師、動物病院、関係機関等へ連絡することに同意するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、行政指導、戦争、暴動、交通機関の停止、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。

当社は、不可抗力に起因して生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社所定の方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、料金、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みらいペットケア
• 住所：〒190-0012 東京都立川市曙町2丁目14-23 みらいペットケアビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-512-7843

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上